他2006年初入生物质行业，摸爬滚打15载成为生物质蒸汽发生器行业的佼佼者；
        他虽为企业领导，但心系行业发展，多次呼吁并推动生物质行业的标准化发展；
        他不将就、不满足，不断改进创新，每年4—5款新品是对市场和用户的交代；
        他大方向明确、紧跟趋势、团队稳定，在与同行的竞争中强者恒强；
        他顺时顺势，始终以市场需求为导向，疫情期间仍然一片忙碌，产销两旺；
        他为人真诚且经商有道，对合作伙伴坦诚相待，与劳士特合作很多同行表示“我愿意”；
        他人格魅力极强，在生物质行业发生模仿、争吵不愉快时，总会听到劳士特的郑总做人做产品令人佩服。

●浙江绿野生物质锅炉科技有限公司（劳士特）董事长 郑文虎

        他就是浙江绿野生物质锅炉科技有限公司（劳士特）董事长郑文虎，30多项生物质领域发明及实用新型专利；5万余台蒸汽发生器用于各行各业，出口韩国、俄罗斯等十几个国家和地区；连续5年国内销量位居行业前茅……这些数字见证了郑文虎作为领航者带领企业取得的成绩。

        2020年受疫情影响，当一些小型企业停产停薪，在生死存亡的边缘挣扎时，劳士特的生产车间依旧如火如荼，一车车产品发往全国各地，销量火热，根本停不下来。为一探究竟，近日炉具网对劳士特董事长郑文虎进行了专访。

初入行业遇坎坷 突破瓶颈促发展

        谈及初入生物质行业的感受时，郑文虎表示，劳士特进入这个行业算是比较早的，说起来充满了艰辛和曲折。早在2006年劳士特就提出开展生物质锅炉研发，当时燃煤锅炉平稳发展，油气锅炉在欧美流行，对生物质锅炉还没有明确的政策，一时间成为行业的笑谈，同行不理解、员工不支持，自己也犹豫了。但通过对欧美发达国家取暖历程的调查研究，对国内政策方向及走势的分析，郑文虎敏锐地预感到，中国的锅炉市场将面临一场大的调整，污染严重的燃煤锅炉退出市场是时间问题，成本高、资源不平衡也将影响油气锅炉的市场销量。

        机遇垂青智者，2010年随着哥本哈根气候大会的召开，生物质锅炉在历经严冬后，迎来了发展的春天。同年由天津环保局主办的“新能源开发与利用”新闻发布会，特邀劳士特公司作为嘉宾。人民日报、天津日报以及天津卫视等众多媒体对劳士特公司生物质能源的研发进行全面深度的报道。一时间，郑文虎及劳士特公司声名鹊起，成为国内生物质能源开发利用的先行者。

        当生物质新能源的开发与利用在炉具行业迅速崛起的时候，各种问题也纷纷暴露，尤其“回火”、“卡料”直接成为制约生物质锅炉发展的瓶颈，更有同行因为回火问题发生严重的安全事故。据郑文虎回忆，有一段时间满脑子都想着如何解决回火和卡料，这两大问题不解决生物质行业很难快速发展，为解决这两大难题，劳士特投入大量人力、财力进行研发，经过无数次的实验改进，终于在2012年推出“防回火，防卡料”装置，这在生物质行业发展历程中颇具意义，自此生物质锅炉行业走上了快速发展之路。

跟着市场走 市场需要什么就生产什么

        提到劳士特，大家可能第一印象是生物质蒸汽发生器，那劳士特的产品线和市场布局是怎样的？对此郑文虎表示，劳士特的生产线都是根据市场需求不断调整的，最开始想做整个生物质产业链，包括生产过颗粒机、办过颗粒厂卖燃料，还做过生物质壁炉，但最后发现一旦做多就会失去核心竞争力，还是要术业有专攻。目前以商用、小型工业、企事业单位的生物质锅炉和蒸汽发生器为主要方向，对于一些农村分散使用的生物质小炉具，劳士特也没有放弃。

        近两年随着市场需求和经济形势的变化，劳士特的产品线也发生了一些变化， 2018年劳士特压缩生物质锅炉和蒸汽发生器的生产份额，将天然气锅炉和蒸汽发生器的生产份额提升至50%以上，有些用户是生物质蒸汽发生器改成燃气，但更多的是拓展了一批新市场和新用户。郑文虎甚至调侃，劳士特燃气蒸汽发生器的市场份额超过生物质蒸汽发生器我们一开始也没预料到，但这是市场最终的选择。一直以来，对市场的调研，对市场发展方向的预测是劳士特关注的重点，这也让劳士特的产品调整始终走在市场需求的前面。

        对于劳士特的产品和市场调整，郑文虎表示，与其措手不及，不如提前布局，“因地制宜，多能互补”是劳士特根据国家政策以及市场走向做出的全方位调整。东北市场以生物质锅炉和蒸汽发生器为主、沿海一线城市以燃气锅炉为主、新疆等边远地区主推电能锅炉、北方农村地区取暖则以生物质采暖炉为主。这些产品和市场劳士特都在提前布局，始终以市场为导向，灵活调整生产模式，哪里有市场，哪里需要什么，劳士特就提供什么，使劳士特产品连续5年销量位居行业前茅。

用户服务不马虎 合作伙伴齐点赞

        作为一家南方企业，在用户回访和售后服务方面是如何权衡保障的？对此郑文虎表示，劳士特深知服务意识对企业发展的重要性，尤其是热能行业的用户服务事关企业发展，对此劳士特绝不马虎。

        把关口保安全。在锅炉行业摸爬滚打二十年，对用户安全使用郑文虎有更深的感悟。在原材料的使用上严格把关，如钢板的厚度严格按标准执行；在焊接工艺上，对焊接人员的技术水平进行资质验证；在产品的检验上，实行拍片存档，跟踪监督，责任到人，从源头确保每一台产品的质量安全，杜绝安全隐患，做良心产品。

        全程跟踪提质量。从产品订单下达的那一刻起，产品的全过程跟踪式服务拉开了帷幕。全程的安装、调试，操作指导得到客户的一致认可。为使产品的服务更加及时有效，劳士特将对互联网技术持续研究，利用远程系统，与客户实现有效地沟通，进一步提升服务质量。

        层层压实明责任。“经销商分销”模式，是劳士特一直以来的销售模式，对于经销商的选用，劳士特有严格的制度，客户投诉率决定一个经销商的经销资质。黑龙江经销的一位刘经理，多年经销，客户的投诉率几乎为零，实现了厂家与经销商的双赢。对于服务好的经销商给予奖励，而对于投诉率比较高的经销商则采取处罚，甚至取消经销资质，以此倒逼经销商提高服务质量。

        时时为客户着想。对原来使用旧产品的老客户，劳士特采取面对面沟通。 回收旧锅炉，按比例补贴推荐使用新产品的模式得到客户的深度好评。这种处处站在客户的角度，从客户的需求、使用成本，使用便捷多维度以客户为中心的经营模式，使得二代产品迅速推广，在木材加工、烤烟、服装制造，电镀制造业等领域大范围使用。

        合作伙伴利益最大化。劳士特在合作方式上非常灵活，可以是分销、代加工、贴牌、共同开展项目等等，劳士特一直对合作伙伴坦诚相待，最大程度确保合作伙伴的利益。很多企业都愿意与劳士特开展合作，并在自身行业内主动宣传是对劳士特最好的认同。

审时度势 稳中求进

        对于劳士特今年的战略布局，郑文虎表示，受疫情影响，整个经济形势不乐观，一些工厂和商业场所没有足够的资金增添设备，还有一些地区燃煤锅炉改造接近完成，市场整体需求疲软。在这样的形势下，劳士特2020年以平稳为主，主要是维护目前市场份额，不会大面积的市场扩张，还是以稳扎稳打为主。

        当然2020年劳士特也推出了两款王牌产品：一款是针对东北地区市场的链条式带气化功能的生物质锅炉，另一款是低氮冷凝燃气蒸汽发生器，这两款主打产品将支撑起劳士特的市场销量。郑文虎表示，在特殊形势下，企业的市场战略也要进行调整，今年会把目标压一压，把步子缓一缓，虽然有压力，但是压力并不是很大。

        二十年来，生物质领域很多同行企业在市场的浪潮中倒下，也经常发生员工出走自己开厂的事情，但劳士特始终屹立在生物质的潮头，成为该领域不折不扣的领军品牌。对此，郑文虎提到了劳士特在人才凝聚和团队管理方面的做法—让员工找到归属感，存在感，技术骨干持有的是“红利股份”，挣多挣少由企业利润决定。企业的生产经营全部放手给各位部门负责人，对员工的信任就是对他们最大的认可，正是十多年来与自己风雨同舟的员工全力地付出，才有公司的今天。

结语:

        作为劳士特的掌舵者，郑文虎先生始终站在战略的高度，用发展的眼光引领企业沿着正确的航向前行；始终以市场为导向，科学布控产品的生产与营销；始终担负起一个企业家的责任与担当，生产让客户用着放心省心的良心产品。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。相信，有郑文虎先生这样的掌舵者，劳士特这艘大船将乘着国家对新能源更加重视的有利东风，劈波斩浪，驶向更广阔的征程！