图为齐昊公司售后服务人员为用户进行产品清理维护
据了解,随着齐昊公司销售量的稳步提升和客户群的日益增多,近几年齐昊公司越来越意识到售后服务举足轻重的作用,一直在努力扩大售后服务队伍,提高售后服务的品质。今年3月底齐昊公司开展了“售后服务季”活动,截至目前已经近3个月的时间,该活动受到产品用户的一致好评。
随着近几年经验的积累,齐昊公司无论是在服务人员的职业素质,还是在服务质量和效率等各方面都在一步步地朝系统化、专业化、精细化的方向提升与迈进。今年开展的售后服务活动更是做了周密的售后服务计划,并对服务人员做了细致的培训和分工,整个服务过程也在按计划井井有条地向前推进。
在活动过程中,服务人员充分发挥了吃苦耐劳的精神,辗转在全国各地的用户中,有时顶着烈日,有时冒着大雨,有时天黑了还在加班,有时为了工作忘记吃饭......他们深知自己的一言一行代表企业的形象和素质,更代表公司对客户的承诺,自己多一点的付出就意味着客户多一分的舒心和放心!付出终有回报,服务人员在回访中得到了用户满意的声音,“你们的服务做的很贴心,我们正在为停炉后如何处理锅炉而发愁呢!你们就这么及时地赶到了,想的很周到,服务很贴心,我们很满意”;“我的锅炉烟道里堵满了灰,你们的服务人员小李来到二话没说给我彻底清理了一遍,不怕脏不怕累,临走前还把平时要注意的问题详细地叮嘱了一遍,值得表扬!”
顾客是企业发展的源泉,俗话说“争取一个客户不容易,失去一个客户却很简单”,客户因为需求购买了我们的产品,但这并不代表需求的结束,客户更注重的是高品质的售后服务能让他们在产品使用过程中没有后顾之忧。齐昊公司表示,“这些满意的声音让我们每位齐昊人心中升起一种自豪感和幸福感。客户的满意和认可是我们最强大的动力和支持,我们会继续坚持不懈地用热心、细心、诚心、恒心去服务客户,不单单是售后服务,更是在服务客户的每个环节,每个细节,做到诚信服务、优质服务、完美服务!”
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