11月中旬,2013年的采暖期到来,山东齐昊炉业新老客户购置的锅炉都已陆续进入了点炉、试炉、运转阶段。为了给广大用户在第一时间提供最优质的服务,齐昊公司进行了精心的研究和安排,组建了一支强硬的售后服务团队,从电话、网络咨询到现场安装技术指导、故障排查、维修服务等各个环节都安排了专门的人员,为客户提供最周到、最细致的讲解和现场服务,保证服务渠道的畅通无阻。
随着技术水平的提高和近几年售后工作的积累,齐昊公司的售后服务工作日趋完善,售后服务人员的素质和技能都达到了较高的水平,整个服务体系也有了一个完善、灵活的工作思路和模式,今年的工作效率和服务质量又有了明显的提高。为了减轻员工的工作负担,齐昊公司的技术领导主动要求将自己的电话号码加入售后服务热线,随时随地为客户答疑解惑;去现场安装指导的员工更是不辞辛苦,每天都要辗转几家客户,因为每个齐昊的员工都知道自己多一点点的付出,都有可能意味着用户的锅炉能够早一天运转起来,意味着能早一天“让这个冬天不再寒冷”。
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